Informativa sulla privacy

2. Dati personali e condizioni

I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, ecc. ("dati personali").

Qualsiasi trattamento di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare la raccolta, l'acquisizione, la conservazione, l'utilizzo, l'elaborazione, la divulgazione, l'archiviazione o la cancellazione dei dati, è considerato un trattamento ("Elaborazione" o "elaborato"). L'interessato è la persona fisica su cui vengono trattati i dati personali ("Interessato").

Il responsabile del trattamento è una persona privata o un ente federale che decide da solo o insieme ad altri le finalità e i mezzi del trattamento ("Responsabile del trattamento"). Il Responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo che tratta i dati personali per conto del responsabile del trattamento ("Responsabile del trattamento").

4. Quali dati personali trattiamo?

In linea di principio, trattiamo i dati e le informazioni che vi riguardano e che sono necessari per lo svolgimento del rapporto commerciale con voi. Nella misura consentita dalla legge e necessaria per il rapporto commerciale, questi possono contenere anche dati personali particolarmente sensibili. Trattiamo i seguenti dati personali dell'utente:

1. Dati tecnici: Quando utilizzate il nostro sito web o altri servizi elettronici (ad esempio come visitatori dei nostri negozi utilizzando la nostra WLAN gratuita), raccogliamo l'indirizzo IP del vostro dispositivo finale e altri dati tecnici per garantire la funzionalità e la sicurezza di questi servizi. Questi dati comprendono anche i log in cui viene registrato l'utilizzo dei nostri sistemi. Per garantire la funzionalità di queste offerte, possiamo anche assegnare all'utente o al suo dispositivo finale un codice individuale (ad esempio sotto forma di cookie, cfr. punto 14 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati).
   
   I dati tecnici comprendono l'indirizzo IP, l'URL di riferimento (sito web dal quale è stato effettuato l'accesso) e informazioni sul sistema operativo del dispositivo finale, la data, la regione e l'ora di utilizzo, nonché il tipo di browser utilizzato per accedere alle nostre offerte elettroniche. Questo può aiutarci a trasmettere la corretta formattazione del sito web o, ad esempio, a mostrarvi un sito web personalizzato per la vostra regione. Anche se dall'indirizzo IP sappiamo quale provider state utilizzando per accedere alle nostre offerte (e quindi anche la regione), in genere non possiamo dedurre chi siete. Questo cambia se si crea un account utente, ad esempio, perché i dati personali possono essere collegati a dati tecnici (ad esempio, possiamo vedere quale browser si utilizza per accedere a un account tramite il nostro sito web). Esempi di dati tecnici sono i protocolli ("Log") che vengono generati nei nostri sistemi (ad esempio, il log dei login degli utenti sul nostro sito web).
2. Dati di registrazione: Diverse offerte e servizi (ad esempio le aree di login del nostro sito web per le newsletter, le iscrizioni alle ricerche, ecc.) possono essere utilizzate solo con un account utente o una registrazione, che può essere effettuata direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori esterni di servizi di login (ad esempio per le newsletter). A tal fine, l'utente deve fornirci determinati dati e noi raccogliamo dati sull'utilizzo dell'offerta o del servizio. I dati di registrazione possono essere raccolti durante i controlli di accesso a determinati sistemi; a seconda del sistema di controllo, possono essere raccolti anche dati biometrici.
   
   I dati di registrazione comprendono le informazioni fornite dall'utente al momento della creazione di un account sul nostro sito web (ad es. nome utente, password, nome, indirizzo e-mail). Tuttavia, i dati di registrazione comprendono anche i dati che potremmo richiedere all'utente per poter usufruire di alcuni servizi gratuiti, come l'invio di newsletter: Nome, e-mail; o il riscatto dei buoni, in questo caso: Nome, indirizzo, dati di contatto, ora del riscatto. Nell'ambito dei controlli di accesso, potremmo aver bisogno di registrare i vostri dati (codici di accesso nei badge, dati biometrici per l'identificazione).
3. Dati di comunicazione: Se ci contattate tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono, lettera o altro mezzo di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra voi e noi (ad es. nome/cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail), compresi i vostri dati di contatto e i dati marginali della comunicazione (tipo/luogo e ora del contatto, contenuto del contatto, eventuali informazioni su terzi).
4. Dati anagrafici: Per dati anagrafici intendiamo i dati di base che ci servono, oltre ai dati contrattuali (vedi anche lett. e)), per l'elaborazione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per scopi di marketing e pubblicitari, come ad esempio il nome, i dati di contatto e le informazioni, ad esempio sul vostro ruolo e sulla vostra funzione, le vostre coordinate bancarie, la vostra data di nascita, lo storico dei clienti, le procure, le autorizzazioni alla firma e le dichiarazioni di consenso. Trattiamo i vostri dati anagrafici se siete un cliente o un altro contatto commerciale o se lavorate per tale persona (ad es. come persona di contatto del partner commerciale), oppure perché vogliamo contattarvi per i nostri scopi o per gli scopi di un partner contrattuale (ad es. nel contesto del marketing e della pubblicità, con buoni sconto, con newsletter, ecc.) Riceviamo i dati anagrafici da voi stessi (ad esempio al momento dell'acquisto/vendita o nell'ambito di una registrazione), da enti per i quali lavorate o da terzi come i nostri partner contrattuali (ad esempio piattaforme immobiliari), associazioni e rivenditori di indirizzi e da fonti pubblicamente accessibili come registripubblici o Internet (siti web, social media, ecc.).
   
   Inoltre, informazioni sul vostro rapporto commerciale con noi (potenziale cliente, acquirente/venditore, fornitore, visitatore, destinatario di servizi, ecc.), informazioni sul vostro stato presso di noi, incarichi, classificazioni e liste di distribuzione, informazioni sulle nostre interazioni con voi (eventualmente una cronologia di queste con le voci corrispondenti), rapporti (ad esempio dei media) o documenti ufficiali (ad esempio estratti del registro di commercio, autorizzazioni, ecc.) che vi riguardano. Raccogliamo i dati di pagamento, come le coordinate bancarie, il numero di conto e i dati della carta di credito. Anche le comunicazioni di consenso o di blocco fanno parte dei dati anagrafici, così come le informazioni su terzi, ad esempio persone di contatto, destinatari di servizi, destinatari di pubblicità o rappresentanti.
   
   I dati anagrafici non sono sempre raccolti in modo completo. I dati raccolti in ciascun caso dipendono dallo scopo del rapporto e dal trattamento necessario.
5. Dati del contratto: Si tratta di dati che emergono in relazione alla stipula o all'elaborazione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sui servizi da fornire o erogati, nonché dati relativi alla fase di preparazione alla stipula di un contratto, alle informazioni necessarie o utilizzate per l'elaborazione e alle informazioni sulle reazioni (ad esempio reclami o informazioni sulla soddisfazione, ecc.). Generalmente raccogliamo questi dati da voi, dai partner contrattuali e da terzi coinvolti nell'elaborazione del contratto, ma anche da fonti terze (ad esempio fornitori di dati sulla solvibilità) e da fonti pubblicamente accessibili.
   
   I dati del contratto comprendono informazioni sulla stipula dello stesso, sui vostri contratti, ad esempio il tipo e la data di stipula del contratto, le informazioni del processo di richiesta (ad esempio una richiesta per i nostri prodotti o servizi) e le informazioni sul contratto in questione (ad esempio la sua durata) e l'elaborazione e l'amministrazione dei contratti (ad esempio le informazioni in relazione alla fatturazione, al servizio clienti, all'assistenza per le questioni tecniche e all'applicazione dei crediti contrattuali). I dati contrattuali comprendono anche informazioni su difetti, reclami e adeguamenti di un contratto, nonché informazioni sulla soddisfazione dei clienti, che possiamo raccogliere ad esempio tramite sondaggi. I dati del contratto comprendono anche dati finanziari, come le informazioni sulla solvibilità (ossia le informazioni che consentono di trarre conclusioni sulla probabilità di pagamento dei crediti), i solleciti e il recupero crediti. Alcuni di questi dati li riceviamo da voi (ad esempio quando effettuate i pagamenti), ma anche da agenzie di credito e di recupero crediti e da fonti pubblicamente accessibili (ad esempio un registro commerciale).
6. Dati comportamentali e di preferenza: In base al rapporto che abbiamo con voi, cerchiamo di conoscervi e di adattare i nostri prodotti, servizi e offerte alle vostre esigenze. A tal fine, raccogliamo e utilizziamo dati sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze. A tal fine valutiamo le informazioni sul comportamento dell'utente nella nostra area e possiamo anche integrare tali informazioni con informazioni provenienti da terzi, anche da fonti pubblicamente disponibili. In base a ciò, possiamo calcolare la probabilità che l'utente utilizzi determinati servizi o si comporti in un certo modo. Alcuni dei dati trattati per questo scopo ci sono già noti (ad esempio, quando utilizzate i nostri servizi), oppure li otteniamo registrando il vostro comportamento (ad esempio, come navigate sul nostro sito web).
   
   I dati comportamentali sono informazioni su determinate azioni, ad esempio sulla vostra reazione ai messaggi elettronici (ad esempio se e quando avete aperto un'e-mail) o sulla vostra posizione e sulla vostra interazione con i nostri profili di social media. Ad esempio, possiamo raccogliere i dati relativi alla vostra posizione in modalità wireless attraverso codici univoci inviati dal vostro telefono cellulare o quando utilizzate il nostro sito web. Vi informeremo della raccolta di profili di movimento anonimi presso i luoghi pertinenti mediante appositi cartelli; creeremo un profilo di movimento personalizzato solo con il vostro consenso. I dati sulle preferenze ci forniscono informazioni sulle vostre esigenze, su quali prodotti o servizi potrebbero interessarvi o su quando e come reagirete ai nostri messaggi. Otteniamo queste informazioni dall'analisi dei dati esistenti, come i dati comportamentali, in modo da potervi conoscere meglio, adattare i nostri consigli e le nostre offerte in modo più preciso e migliorare in generale le nostre offerte. Per migliorare la qualità delle nostre analisi, possiamo collegare questi dati con altri dati che otteniamo anche da terzi, come rivenditori di indirizzi, autorità pubbliche e fonti pubblicamente accessibili come Internet. I dati comportamentali e di preferenza possono essere valutati su base personale (ad esempio per mostrarvi pubblicità personalizzate), ma anche su base non personale (ad esempio per ricerche di mercato o sviluppo di prodotti). I dati sul comportamento e sulle preferenze possono anche essere combinati con altri dati (ad esempio, i dati sul movimento possono essere utilizzati per rintracciare i contatti nell'ambito di un concetto di protezione della salute).
7. Altri dati: Raccogliamo dati dall'utente anche in altre situazioni. In relazione a procedimenti ufficiali o giudiziari, ad esempio, vengono raccolti dati (come fascicoli, prove, ecc.) che possono riguardare anche voi. Potremmo ricevere o produrre foto, video e registrazioni sonore in cui potreste essere riconoscibili (ad esempio, in occasione di eventi, attraverso telecamere di sicurezza, ecc.) Possiamo anche raccogliere dati su chi entra in determinati edifici o su chi ha i relativi diritti di accesso (anche nel caso di controlli di accesso, basati su dati di registrazione o elenchi di visitatori, ecc.). Il periodo di conservazione di questi dati dipende dallo scopo ed è limitato a quanto necessario.

6. Su quale base giuridica trattiamo i vostri dati personali?

Trattiamo i vostri dati personali per le finalità di cui sopra sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Se vi chiediamo il consenso per determinati trattamenti (ad esempio per il trattamento di dati personali particolarmente sensibili, per le newsletter, per gli invii di marketing, per le richieste di ricerca, per la creazione di profili di movimento personalizzati e per il controllo della pubblicità e l'analisi del comportamento sul sito web), vi informeremo separatamente sulle corrispondenti finalità del trattamento. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, inviandoci una notifica scritta (per posta) o, se non diversamente indicato o concordato, via e-mail; i nostri recapiti sono riportati nella sezione 1 della presente informativa sulla privacy. Nel caso in cui l'utente disponga di un account utente, la cancellazione o il contatto con noi possono essere effettuati anche tramite il sito web o altro servizio pertinente. Una volta ricevuta la notifica della revoca del vostro consenso, non tratteremo più i vostri dati per gli scopi per i quali avete originariamente acconsentito, a meno che non abbiamo un'altra base legale per farlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Laddove non richiedessimo il vostro consenso per il trattamento, basiamo il trattamento dei vostri dati personali sul fatto che il trattamento è necessario per l'avvio o l'esecuzione di un contratto con voi (o con l'entità che rappresentate) o che noi o terzi abbiamo un interesse legittimo in esso, in particolare per perseguire le finalità e gli obiettivi associati descritti sopra nella sezione 4 e per essere in grado di eseguire misure corrispondenti. I nostri interessi legittimi comprendono anche il rispetto delle disposizioni di legge, nella misura in cui ciò non sia già riconosciuto come base giuridica dalla legge sulla protezione dei dati applicabile. Tuttavia, ciò include anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l'interesse a comprendere meglio i nostri mercati e la gestione sicura ed efficiente e l'ulteriore sviluppo della nostra azienda, comprese le sue operazioni.

8. A chi trasmettiamo i vostri dati personali?

Nella misura consentita, divulghiamo i vostri dati personali o li rendiamo accessibili a terzi solo se questi hanno bisogno dei vostri dati personali per adempiere al rapporto commerciale. Ciò può essere necessario in relazione ai nostri contratti, al sito web, ai nostri servizi, agli obblighi di legge o comunque per tutelare interessi legittimi.

Per le finalità di cui sopra (sezione 5 della presente Informativa sulla privacy) e sulla base di una base giuridica, in genere comunichiamo i vostri dati personali alle seguenti categorie di terzi che trattano i dati personali per le finalità di cui sopra per nostro conto o per finalità proprie in conformità alla legge:

1. Fornitori di servizi che trattano i dati personali per nostro conto e/o su nostra istruzione (ad esempio, banche, compagnie di assicurazione, istituti finanziari e altre organizzazioni e i cosiddetti responsabili del trattamento, come le società informatiche nel settore della manutenzione e dell'assistenza che ricevono l'accesso ai sistemi informatici, i fornitori di spazio di archiviazione esterno o i partner di outsourcing).
2. Altre società del nostro gruppo di società

3. Clienti, rivenditori, fornitori e altri partner commerciali

4. Autorità nazionali ed estere e altri enti pubblici, quali istituti di previdenza sociale, casse di assicurazione sociale, casse pensioni e casse malattia, uffici penali e di recupero crediti, tribunali, ufficio imposte alla fonte o FINMA
5. Concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni e altri organismi
6. Il pubblico, compresi i visitatori dei siti web e dei social media di Immosky AG
7. Tribunali, organi arbitrali, autorità preposte all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, avvocati e altre parti in procedimenti legali potenziali o effettivi, laddove ciò sia necessario per il rispetto della legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti o rivendicazioni legali
8. Acquirenti o parti interessate ad acquisire divisioni aziendali, società o altre parti di Immosky AG.

(di seguito tutti collettivamente indicati come "Destinatari").

I destinatari sono tenuti a rispettare in ogni momento la riservatezza e la legge applicabile in materia di protezione dei dati e a mettere in atto le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire i dati personali e proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale, dalla perdita, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso non intenzionali.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. Inoltre, elaboriamo e conserviamo i dati personali per un periodo più lungo se siamo obbligati a farlo (ad esempio, a causa di obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge o dal contratto) o se abbiamo un interesse legittimo a farlo (ad esempio, per motivi di prova per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali fino alla scadenza dei termini di prescrizione, che generalmente possono essere da cinque a dieci anni). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra citati, verranno cancellati o resi anonimi.

12. Sicurezza

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali e per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale, dalla perdita accidentale, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso. Tuttavia, possiamo proteggere solo le aree che possiamo controllare noi stessi. Tuttavia, obblighiamo anche i nostri responsabili del trattamento ad adottare misure di sicurezza adeguate. Tuttavia, in genere non è possibile escludere completamente i rischi per la sicurezza; i rischi residui sono inevitabili. Se non diversamente concordato, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le violazioni di queste disposizioni di sicurezza, a meno che non siano intenzionali o dovute a grave negligenza.

14. Servizi / Tecnologie di tracciamento e pubblicità online

Media sociali

Possiamo essere presenti sui social network e su altri gestiti da terzi. Riceviamo dati da voi e dalle piattaforme quando entrate in contatto con noi attraverso la nostra presenza online (ad esempio quando comunicate con noi, commentate i nostri contenuti o visitate la nostra presenza). Allo stesso tempo, le piattaforme valutano il vostro utilizzo delle nostre presenze online e collegano questi dati con altri dati su di voi noti alle piattaforme (ad esempio, sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze). Inoltre, trattano questi dati per i propri scopi sotto la propria responsabilità, in particolare per scopi di marketing e per controllare le proprie piattaforme (ad esempio, quali contenuti mostrare all'utente).

Possiamo ridistribuire noi stessi i contenuti pubblicati dall'utente (ad esempio i commenti) (ad esempio nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o gli operatori delle piattaforme possiamo anche eliminare o limitare i contenuti dell'utente o che lo riguardano in conformità alle linee guida di utilizzo (ad esempio, commenti inappropriati).

Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme:

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